Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
1. Identificación del responsable
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales corresponde a LUAR MEDICINA ESTETICA REGENERATIVA PERU S.A.C, identificada con RUC 20610059601, con domicilio en Av. de la Marina Nro. 2015 Int. 2 Dpt. 2, Urb. Pando Et. Cuatro, distrito de San Miguel, Lima, Perú, en adelante, LUAR.
Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos personales, el usuario puede comunicarse mediante:
Correo electrónico: ventas@luar.pe
Teléfono: 982 503 241
Sitio web: tienda.luar.pe
2. Normativa aplicable
LUAR realiza el tratamiento de datos personales de acuerdo con la legislación peruana aplicable, incluyendo la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, sus normas modificatorias, complementarias y demás disposiciones emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
3. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción del usuario con la tienda virtual, LUAR podrá recopilar los datos que sean necesarios para atender la relación comercial, entre ellos:
nombres y apellidos;
DNI, RUC u otro documento cuando corresponda;
dirección de entrega;
correo electrónico;
número telefónico;
información relacionada con pedidos y compras;
datos necesarios para la emisión del comprobante de pago;
información proporcionada voluntariamente mediante formularios, consultas o comunicaciones;
dirección IP y determinados datos técnicos relacionados con la navegación y uso del sitio web.
LUAR procura recopilar únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas al usuario.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados, según corresponda, para:
a) Registrar y gestionar compras realizadas en la tienda virtual.
b) Verificar pagos y procesar pedidos.
c) Coordinar el despacho y entrega de los productos.
d) Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
e) Atender consultas, solicitudes, cambios, devoluciones, garantías, reclamos y comunicaciones relacionadas con una compra.
f) Gestionar el Libro de Reclamaciones y cumplir las obligaciones derivadas de la normativa de protección al consumidor.
g) Prevenir operaciones fraudulentas y mantener la seguridad de la plataforma.
h) Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
Cuando corresponda y exista una base jurídica válida, LUAR también podrá utilizar determinados datos para finalidades adicionales previamente informadas.
5. Comunicaciones comerciales
El envío de promociones, novedades, publicidad u otras comunicaciones comerciales que requieran consentimiento se realizará cuando el usuario haya otorgado válidamente su autorización conforme a la normativa aplicable.
La aceptación de los Términos y Condiciones, la creación de una cuenta o la realización de una compra no implica por sí misma la obligación de aceptar publicidad opcional.
Cuando las comunicaciones comerciales dependan del consentimiento del usuario, este podrá retirar dicho consentimiento utilizando los mecanismos habilitados por LUAR, sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.
6. Datos necesarios para realizar una compra
Determinados datos son necesarios para procesar una compra, emitir el comprobante correspondiente o realizar la entrega.
Si el cliente no proporciona los datos indispensables para dichas finalidades, es posible que LUAR no pueda procesar correctamente el pedido.
7. Datos de pago
Los pagos efectuados mediante la pasarela disponible en la tienda son procesados mediante los mecanismos tecnológicos habilitados para tal finalidad.
LUAR no solicitará al cliente que envíe por correo electrónico, WhatsApp u otros medios similares los datos completos de su tarjeta, códigos de seguridad o credenciales bancarias.
Cuando el cliente utilice Yape u otro medio habilitado por LUAR, se tratará únicamente la información necesaria para verificar y asociar el pago con el pedido correspondiente.
8. Destinatarios y proveedores
Para cumplir las finalidades señaladas, determinados datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios para la operación de la tienda, tales como servicios tecnológicos, alojamiento web, pasarelas de pago, facturación, logística, delivery, soporte informático u otros proveedores relacionados con la operación.
LUAR procurará que el acceso a los datos se limite a la información necesaria para la prestación del servicio correspondiente y se encuentre sujeto a las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.
Asimismo, los datos podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente.
9. Transferencias nacionales o internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la tienda podrían almacenar o procesar información mediante infraestructura ubicada dentro o fuera del Perú.
Cuando corresponda una transferencia nacional o internacional de datos personales, LUAR adoptará las medidas exigidas por la legislación peruana aplicable.
10. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales, administrativas o para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación con el cliente.
Cumplida la finalidad y los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o tratados conforme permita la legislación vigente.
11. Seguridad de los datos
LUAR adopta medidas razonables de carácter técnico, organizativo y legal destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
12. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana, según corresponda, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás derechos previstos por la legislación vigente.
Las solicitudes pueden enviarse a:
La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al titular y precisar el derecho que desea ejercer. LUAR podrá solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante.
La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Si el titular considera que su solicitud no ha sido atendida conforme a ley, puede recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, conforme a los mecanismos establecidos por la legislación peruana.
13. Cookies y tecnologías similares
La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para permitir el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, mantener sesiones, gestionar el carrito de compras, reforzar la seguridad y, cuando corresponda, obtener información sobre el uso del sitio.
Las cookies que requieran consentimiento serán utilizadas de acuerdo con las elecciones realizadas por el usuario y la normativa aplicable.
14. Datos de menores de edad
La tienda está dirigida principalmente a personas con capacidad para realizar operaciones comerciales.
LUAR no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad para finalidades comerciales contrarias a la normativa vigente. Cuando el tratamiento de información de menores requiera autorización de sus padres, tutores o representantes legales, se aplicarán las disposiciones correspondientes.
15. Productos relacionados con salud y estética
Las consultas realizadas a través de la tienda respecto de productos estéticos no sustituyen una evaluación, diagnóstico, prescripción o recomendación realizada por un profesional de salud.
Cuando una consulta pueda implicar información relacionada con la salud del usuario, LUAR aplicará las obligaciones adicionales que correspondan a la naturaleza de dichos datos y evitará solicitar información que no resulte necesaria.
16. Modificaciones de esta política
LUAR puede actualizar esta Política de Privacidad como consecuencia de cambios normativos, operativos o tecnológicos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en la tienda virtual. Cuando corresponda legalmente, los cambios relevantes serán comunicados mediante los mecanismos apropiados.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
LUAR MEDICINA ESTETICA REGENERATIVA PERU S.A.C
RUC: 20610059601
Av. de la Marina Nro. 2015 Int. 2 Dpt. 2, Urb. Pando Et. Cuatro, San Miguel, Lima, Perú
Correo: ventas@luar.pe
Teléfono: 982 503 241.